Definición de los servicios

Los servicios contratados serán los indicados en la página web, pudiendo variar en función de la personalización para cada servicio.

La actividad está cubierta por un seguro de responsabilidad civil y de accidentes. Dicha póliza cuenta con las coberturas y cantidades exigidas por el sector. El seguro de accidentes sólo cubre los accidentes producidos durante la actividad.

Precio y Forma de pago

El precio total de la actividad será el indicado en la confirmación de reserva y en caso de servicios personalizados en la propuesta de servicio y presupuesto. Este precio incluye los servicios contratados, un guía titulado, seguro de responsabilidad civil y accidentes.

El pago podrá realizarse:

1. Mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada en la confirmación de reserva o propuesta de servicio.

2. Mediante plataforma de pago virtual de PayGold, a través de un enlace de pago donde podrá introducir los datos de tarjeta o bizum de forma segura.

Se informa a los clientes para evitar posibles sospechas de Phishing, que el enlace llegará por correo o SMS para efectuar el pago del pedido tendrá como remitente a TPVVirtual@redsys.es.

El cliente deberá realizar el pago del 100% del importe total antes del inicio de la actividad, en el caso de servicios personalizados deberá abonarse el 50% con la reserva del servicio. A modo de comprobante de pago, el cliente deberá enviar una copia o justificante de la transferencia bancaria al correo electrónico info@avistamtb.com con el Asunto del código de la reserva. En el pago virtual no será necesario el envío de justificante del pago.

Reservas y Modificaciones

Las reservas tienen una validez de 3 días desde que se confirma la reserva y se proporcionan los datos de pago. Si en dicho plazo no se recibe el justificante del pago de la reserva o se realiza el pago, esta quedará anulada.

La confirmación de reserva se emitirá por correo electrónico. Días antes de la actividad se recibirá un recordatorio de la reserva con las condiciones de la actividad.

Se admiten modificaciones de cambios de fecha con una antelación mayor a 5 días antes del inicio de la actividad.

En caso de cancelación por parte de A Vista o causas ajenas a la empresa se realizará la devolución del importe abonado. No se efectúan devoluciones por condiciones meteorológicas, salvo condiciones meteorológicas adversas y desastres naturales.

En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán las siguientes políticas:

• Cancelación 24h antes del inicio de la actividad o no presentarse : No existe devolución.
• Cancelación por condiciones meteorológicas: No existe devolución.
• Cancelación 5 días antes del inicio de la actividad: Posibilidad de modificación de fechas o devolución del 50% del importe.
• Cancelación más de 5 días antes del inicio de la actividad: Devolución 100% del importe.

Responsabilidad

A Vista no se hace responsable de los daños al material individual o a terceros de cada usuario y exime su responsabilidad de cualquier lesión o accidente resultante de la incorrecta ejecución de la actividad.

El usuario o tutor deberá informar de los posibles estados de enfermedad cardiovascular, discapacidad, patología o cualquier enfermedad psíquica o física que pueda afectar a la salud del usuario o a la seguridad de la actividad durante el transcurso de esta.

Condiciones Físicas y Salud

Para participar en esta actividad, es necesario estar en buen estado de salud y tener una condición física adecuada. Antes de realizar la actividad, todos los participantes deberán poner en conocimiento de A Vista si sufren alguna enfermedad o condición médica que pueda impedirles realizar la actividad de forma segura.

A Vista se reserva el derecho de negarle la participación un participante que no cumpla los requisitos físicos o de salud mínimos para garantizar la seguridad de los participantes y el desarrollo normal de la actividad.

Fuerza Mayor

 A Vista se reserva el derecho de cancelar o modificar la actividad en caso de fuerza mayor, entendiendo por tal cualquier acontecimiento extraordinario, imprevisible e inevitable que esté fuera de su control razonable, como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, pandemias, huelgas, decisiones administrativas o cualquier otra circunstancia similar que impida la realización de la actividad en condiciones de seguridad. En caso de cancelación por causa de fuerza mayor, se reembolsará al cliente el importe abonado.

Legislación Aplicable

El presente contrato se regirá por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por el Decreto 111/2014, de 22 de septiembre, por el que se regulan las empresas de turismo activo en el Principado de Asturias, así como por cualquier otra normativa que resulte de aplicación.

Consentimiento informado

Se solicita el consentimiento de toma y uso de imágenes de los usuarios de los servicios para fotos de grupo, montaje multimedia, redes sociales y documentos que proyecten y difundan los servicios de A Vista.

El usuario declara que ha sido informado, que conoce y asume las normas y condiciones para el buen desarrollo de las actividades.

Exoneración de Responsabilidad

El participante declara ser consciente de que la práctica de la bicicleta de montaña conlleva riesgos inherentes, incluyendo, pero no limitándose a: caídas, lesiones, enfermedades, daños a propiedades y, en casos extremos, la muerte. Estos riesgos pueden ser causados por factores como las condiciones del terreno, el clima, el estado físico del participante, el mal funcionamiento del equipo, encuentros con la fauna y flora, y otros factores fuera del control del organizador.

Con la contratación del servicio, el participante asume voluntariamente todos los riesgos asociados a esta actividad y exime a A Vista, sus empleados, agentes y representantes de cualquier responsabilidad por cualquier lesión, daño o pérdida que pueda sufrir, ya sea como resultado de su propia negligencia o de la negligencia de otros participantes.

El participante garantiza que está en buen estado de salud física y mental y que ha informado al organizador de cualquier condición médica que pueda afectar su capacidad para participar en esta actividad. El participante se compromete a seguir en todo momento las instrucciones del guía y a utilizar el equipo de seguridad necesario para la actividad.

Menores de edad

La participación de menores de edad en la actividad está condicionada a la autorización expresa y por escrito de uno de sus padres o tutores legales. El padre, madre o tutor legal deberá firmar dicha autorización y asumir la responsabilidad civil por cualquier daño o perjuicio que el menor pueda causar a terceros o sufrir como consecuencia de su participación en la actividad.

El padre, madre o tutor legal garantiza que el menor está en condiciones físicas adecuadas para realizar la actividad y que ha informado al organizador de cualquier condición médica preexistente.

A Vista dispone del Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual del Ministerio de Justicia para acreditar que la persona que va a impartir los servicios no tiene antecedentes penales relacionados con delitos sexuales o abuso de menores.